Servicehistorikk per serienummer
Servicehistorikk per serienummer er den samlede oversikten over alt som er gjort på én bestemt enhet etter levering: service, reparasjoner, byttede deler, inspeksjoner og sertifikater.
Også kjent som: servicehistorikk, utstyrshistorikk, installed base, serienummerhistorikk
Når en leverandør følger utstyret sitt etter levering, er det serienummeret som binder historikken sammen. For hver enhet registreres når den ble levert, til hvilken kunde og lokasjon, hvilken konfigurasjon og programvareversjon den har, hvilke servicer og reparasjoner som er gjort, hvilke deler som er byttet, og hvilke sertifikater eller inspeksjoner som har utløpsdato. Med historikken samlet kan teknikeren se hva som ble gjort sist før turen ut, kontoret kan avgjøre om et oppdrag er reklamasjon eller fakturerbart, og reservedeler og neste service kan planlegges. Oversikten over alle enheter i drift hos kundene kalles ofte installed base.
Eksempel
En serviceleverandør til akvakultur merker hver enhet med en QR-kode. Teknikeren skanner koden på anlegget, ser forrige servicerapport og byttede deler, fører dagens arbeid og signerer, og kunden får rapporten knyttet til samme serienummer.
Les mer i dybdeartikkelen om dette temaet.
Hos WOLLUM
Relaterte begreper
- As-built-dokumentasjon — As-built-dokumentasjon viser utstyret eller anlegget slik det faktisk ble bygd og installert, med alle endringer fra de opprinnelige tegningene tatt inn.
- FAT/SAT — FAT (Factory Acceptance Test) er testen der kunden godkjenner utstyret hos leverandøren før forsendelse. SAT (Site Acceptance Test) er testen etter installasjon, der utstyret prøves i sitt faktiske miljø.
- Offline-first — Offline-first er et designprinsipp der en app fungerer uten nettforbindelse, lagrer det brukeren gjør lokalt og synkroniserer når forbindelsen er tilbake.